Politique de remboursement

1. Droit de rétractation (consommateurs UE)

Conformément au droit européen de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

Ce délai court à compter de la réception du produit.

2. Exercice du droit de rétractation

Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter par email :

Email : support@darijaty.com

Merci d’indiquer :

• Votre numéro de commande

• Le(s) produit(s) concerné(s)

• Vos coordonnées

3. Retour des produits

Après notification de votre rétractation, les produits doivent être retournés dans un délai de 14 jours.

• Les articles doivent être non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de défaut

4. Remboursements

Après réception et inspection des articles retournés :

• Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours

• Le remboursement sera réalisé via le moyen de paiement initial

• Les frais de livraison standard seront remboursés conformément au droit européen

5. Exceptions au droit de rétractation 

Le droit de rétractation ne s’applique pas :

• Aux produits numériques après téléchargement

• Aux produits personnalisés ou fabriqués sur mesure

• Aux articles scellés descellés pour des raisons d’hygiène

Livres : Les livres imprimés ne peuvent être retournés que s’ils sont neufs et en parfait état.

6. Produits endommagés ou incorrects

En cas de produit défectueux ou incorrect, merci de nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison. Les frais de retour seront pris en charge.

7. Retard ou absence de remboursement

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après validation :

• Vérifiez auprès de votre banque

• Contactez l’émetteur de votre carte

• Contactez-nous à support@darijaty.com

8. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment afin de rester conformes aux obligations légales.

9. Langue applicable

Cette politique est disponible en anglais et en français. En cas de divergence, la version anglaise prévaut.